Actualidad
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Nº 63 - Enero / Marzo 2015
Sistema para la certificación
de proveedores de servicios
de asistencia en carretera
El sector de la prestación de servicios de asistencia en carretera es complejo y
variado, y ha de evolucionar para adaptarse a las demandas que le exige el
mercado. Uno de los factores que pueden contribuir de forma notable a conse-
guir este objetivo es la calidad, y una forma de llegar a ella es a través de la
certificación.
Jesús Carcas
or certificación se entiende la acción de justi-
ficar, por medio de un documento emitido por un
organismo fiable, que un producto o servicio cumple
los requisitos definidos por una norma o especifica-
ción técnica.
La certificación es pues una actividad utilizada
frecuentemente por la sociedad para asegurar la veraci-
dad de un hecho, y así, es utilizada por la
Administración para asegurar que los productos que
se venden en el mercado cumplen los requisitos
recogidos en los Reglamentos (Certificación
Obligatoria u Homologación), y por otros sectores
como el de servicios para demostrar que los servi-
cios que suministran cumplen con los requerimientos
que se recogen en unas normas (Certificación
Voluntaria o de 3ª Parte).
Centro Zaragoza
, basándose en sus más de 15
años de experiencia en el desarrollo de sistemas de
certificación para productos y servicios relacionados
con el ámbito de la reparación de los siniestros de
los vehículos, ha desarrollado un sistema de certifi-
cación para las empresas de asistencia en carretera,
a través del cual se pretenden alcanzar los siguien-
tes objetivos:
Proporcionar confianza al cliente
Mejorar y potenciar la organización de las
empresas
Aumentar su competitividad
Mejorar la imagen proyectada al exterior
Facilitar el acceso a nuevos mercados
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