esde hace varios años, Centro Zaragoza
ofrece a los talleres de reparación de vehículos la
posibilidad de certificarse según unos criterios defini-
dos, basados en la organización del taller como
empresa y en su completa capacitación técnica para
el desarrollo de su actividad.
Desde la implantación de la Certificación de
talleres son muchos los talleres que se han puesto en
contacto con Centro Zaragoza para la obtención de
este Certificado, movidos principalmente por el
objetivo de mejorar su negocio, viendo la Certificación
como una herramienta para dar un impulso a su forma
de trabajar y como un instrumento de marketing para
darse a conocer y situarse estratégicamente dentro del
sector de la posventa de vehículos.
Sistema de Certificación CZ para redes de
talleres de reparación de vehículos
¿Por qué?
Habitualmente, un taller de reparación que desea
obtener la Certificación CZ se pone en contacto con
Centro Zaragoza de forma individual, es decir, trans-
mitiendo su interés en la Certificación de su negocio.
Otra manera de ser Taller Certificado es la de perte-
necer a una red de talleres que posea la Certificación
CZ en su conjunto, que todos los talleres de la red
sean Talleres Certificados.
Centro Zaragoza crea el Sistema de Certificación
para redes de talleres con el mismo objetivo que el
ofrecido en la Certificación de talleres de forma unita-
ria, es decir, garantizar que los talleres pertenecien-
tes a la red alcanzan el nivel de calidad deseado en
los trabajos que desarrollan, y poseen la organización
adecuada para poder ofrecer estos servicios con garan-
tía frente al cliente.
¿En qué consiste?
Actualmente, este Sistema de Certificación está
dirigido a redes de talleres con actividades de repara-
ción de carrocería y pintura. Se procede a auditar cada
taller, de forma que se comprueba, observa y valora
la forma de trabajo del taller, contribuyendo a la
aplicación de procesos adecuados y eficientes aplica-
bles a cada taller.
Un taller puede obtener el Certificado CZ de su empresa de manera indepen-
diente, o bien pertenecer a una Red de Talleres Certificada CZ.
Francisco Javier Villa
Nº 58 - Octubre / Diciembre 2013
Carrocería y pintura
16
D
Certificación
CZ
de redes de talleres
