Nº 55 - Enero / Marzo 2013
Carrocería y pintura
Centro del Automóvil Pedro Madroño
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La integración de los requerimientos
exigidos por la certificación de Centro
Zaragoza ¿han sido fácilmente integrables en
la estructura organizativa del taller o, por el
contrario, suponen una carga que cuesta
esfuerzo darle continuidad?
Desde el principio, hemos sabido que el éxito,
rentabilidad y continuidad de una empresa de repara-
ción de vehículos depende del control de la dimensión
técnica del taller y su gestión eficiente. En Centro del
Automóvil Pedro Madroño hemos invertido muchos
recursos y tiempo para convertirnos en un taller que
cumple con los más altos estándares de calidad.
Pertenecemos a la red de talleres CertifiedFirst, clara-
mente orientada a la excelencia, nos formamos en
prestigiosas instituciones de primer nivel y confiamos
nuestra gestión empresarial a partners de confianza
certificados por Centro Zaragoza, como Connection
Soft Service. Con todo ello quiero decir que siempre
hemos tenido claro que para ofrecer lo mejor a
nuestros clientes teníamos que adoptar una estruc-
tura de trabajo eficaz, y que sólo podíamos hacerlo
apoyándonos en los mejores, en los que comparten,
como nosotros, la filosofía de calidad de Centro
Zaragoza.
Una vez superado el proceso de certifi-
cación de Centro Zaragoza, ¿considera que el
tiempo y el dinero invertido han merecido la
pena?
Absolutamente, la certificación de Centro
Zaragoza es una herramienta útil. Supone que
cumples los más altos estándares de calidad y
también que la empresa se rige por unos principios
de eficiencia. Se puede ser competitivo de muchas
formas, pero para nosotros solo hay un modo: hacer
las cosas lo mejor posible.
¿Qué recomendaciones daría a un taller
que se está planteando solicitar la certifica-
ción Centro Zaragoza y todavía no lo tiene muy
claro?
Que no lo dude, que se lo plantee como una
inversión en su negocio y no como un gasto. El proceso
de certificación es una forma objetiva de analizar qué
hacemos bien y qué hacemos mal. Y por lo tanto,
una magnífica oportunidad para mejorar y progresar
como empresa. Pero, sobre todo, la obtención de la
certificación de Centro Zaragoza habla por sí misma
de la calidad que ofrecemos en nuestra empresa. La
calidad que automovilistas, compañías de renting y
aseguradoras buscan en cada visita al taller. Aunque,
si te digo la verdad, no me importaría ser el único
Taller Certificado por Centro Zaragoza de mi entorno,
¡por lo que a competencia se refiere!.
C
Centro del Automóvil Pedro Madroño, S.L.
Avda. Ciudad de Plasencia 46, 45600 Talavera
de la Reina (Toledo)
925 802 371
administración@tallerespedromadrono.com
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