Nº 55 - Enero / Marzo 2013
Carrocería y pintura
Centro del Automóvil Pedro Madroño
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mimo, con garantías y seriedad. La confianza de que
los coches que entran en nuestra casa están en las
mejores manos. Y eso se nota, porque el cliente que
prueba repite.
¿Cómo ganar la confianza del cliente? Ofreciendo
lo mejor, y en nuestro caso, además de con coches
impecables, con valores añadidos como la certifica-
ción de los procesos del taller, campañas de
fidelización, seguimiento personalizado de clientes,
trabajando a diario para estar en primera línea. Haz
la prueba y cuéntale a un buen número de conduc-
tores que su taller les va a permitir comprobar desde
casa, y en tiempo real, en qué estado se encuentra
la reparación de su coche. Muchos te tomarán por
loco, pero en Centro del Automóvil Pedro Madroño
es una realidad desde hace mucho tiempo. Otro factor
más en la consecución de ese objetivo, que no es
otro que ganarnos la confianza de nuestros clientes.
La certificación expedida por Centro
Zaragoza es considerada como un elemento
diferenciador desde el punto de vista de clien-
tes, proveedores y empresas relacionadas con
la reparación, ¿Centro del Automóvil Pedro
Madroño siente este reconocimiento en el
entorno que le rodea?
Es evidente que la certificación Centro Zaragoza
te distingue de tu competencia. Creemos que nuestro
trabajo habla por sí mismo, pero esta distinción es
un plus, una mención de honor en nuestra hoja de
servicio. Y una garantía de que el engranaje del taller
está bien afinado, que funcionamos como un reloj
suizo, por dentro y por fuera. Nosotros lo sabemos,
nuestros clientes lo saben y la certificación lo ratifica.
Transcurridos cinco años desde la certi-
ficación cinco estrellas Centro Zaragoza,
¿Cómo ha repercutido en vuestra empresa la
implantación de este sistema?
La obtención de la certificación cinco estrellas
de Centro Zaragoza fue un hito en nuestro perma-
nente viaje hacia la excelencia como empresa de
reparación de automóviles. Un objetivo con el que
todos los miembros de Centro del Automóvil Pedro
Madroño estamos comprometidos, el mismo que nos
ha inspirado desde el principio y por el que día a día
seguimos trabajando. En este sentido, la certificación
y nuestro trabajo diario suponen la mejor tarjeta de
presentación ante los peritos y entidades asegurado-
ras de la órbita de Centro Zaragoza. Pero también de
cara a los clientes particulares y las compañías de
renting, quienes la perciben como una garantía de
calidad. Por nuestra experiencia, la certificación Cinco
Estrellas de Centro Zaragoza es un aval de cara a quien
nos confía su vehículo.
“El reconocimiento al trabajo bien hecho
que supone la certificación de Centro
Zaragoza no hace más que aquilatar lo que
es uno de los principales activos de nuestra
compañía, la confianza que generamos en
nuestros clientes.”
“Somos un "taller de autor", una empresa
de mantenimiento y reparación de vehícu-
los convencida de que se puede transformar
la experiencia de la visita al taller en algo
gratificante.”
